galego
EnglishCondiciones generales de venta
Estas condiciones generales, junto con el Aviso Legal de este sito web, regulan todas las relaciones entre Aldeas Artesáns de Galicia, Turismo Rural e Artesanía; S.L. en adelante “el Cliente).
El Cliente acepta sin reservas, y desde el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de la venta indicada (nombre, cantidad, precio, condiciones de venta, condiciones de envío, política de devoluciones, gasto de envío).
Piense que el nuestro es un trabajo artesanal e individualizado para el que se emplean diferentes maderas por lo que no hay dos piezas iguales y, por lo tanto, puede haber pequeñas diferencias con la imagen mostrada del producto.
La Empresa tratará de que toda la información sobre el precio de los productos sea precisa pero sin garantizar la ausencia absoluta de errores (de existir se le comunicarán directamente al Cliente antes de formalizar el pedido)
La realización del pedido, y su confirmación por parte del Cliente, constituirá un acto de aceptación plena de las condiciones de venta.
La presentes condiciones se formalizarán e los idiomas gallego, español e inglés y quedan sujetas a la ley común española.
Todos los precios-costes se expresan en euros e incluyen el I.V.A.
La Empresa hace envíos a toda Europa y los costes se detallan mas adelante. Para otros países fuera de la Unión Europea es necesario que nos envíen un correo electrónico a info@casadafraga.com y se le contestará en la mayor brevedad posible indicándole los coste y plazos de entrega.
Garantía
Garantizamos que nuestros productos están hechos con maderas del entorno donde estamos situados, que vienen de árboles que crecen de forma natural y que usamos sin que esto afecte desfavorablemente a las condiciones de nuestro rico y verde entorno gallego. Las técnicas empleadas en el torneado son heredadas de nuestro ancestros que trabajaban cada pieza individualmente, a mano y sin ayuda de maquinaría de producción en serie. Cada objeto está acabado con productos respetuosos con el medio ambiente y que complementa la madera escogida. Nuestras piezas transmiten la esencia de esta tierra y poseen características propias de Galicia.
Forma de pago y seguridad
El Cliente podrá pagar los pedidos y gastos de envío mediante: tarjeta de crédito, Paypal y transferencia bancaria. En el caso de pagar con una tarjeta de crédito el proceso se hará a través de una plataforma de pago segura que cumple con los estándares del comercio electrónico seguro adoptados por las marcas internacionales de tarjetas Visa y MasterCard. Para que el Cliente pueda comprar con su tarjeta mediante este sistema será imprescindible que la entidad bancaria emisora de la tarjeta de crédito acepte el pago a través de “Compra Segura”. Por cada pedido que el Cliente realice, siempre se confirmará su abono y la Empresa emitirá la factura correspondiente.
Pedido
El pedido se hará cuando el Cliente pulse en la pestaña correspondiente añadiéndose el producto seleccionado al total (donde se recogen todos los artículos ya confirmados por el Cliente) aceptando la condiciones generales pulsando el botón correspondiente y realizando el pago.
Confirmación del pedido
La Empresa confirmará la aceptación del pedido del Cliente a través de un correo electrónico; la venta no finalizará hasta que la Empresa no confirme el pedido.
La Empresa podría no confirmar el pedido por cuestione como la falta del producto elegido, problemas en los datos relativos al pedido facilitados por el Cliente o problemas previsibles relativos a la entrega; entonces la Empresa informará al Cliente.
Envío y entrega
En el formulario de la compra se pedirá al Cliente una dirección postal para el envío. La Empresa no se hará responsable de fallos en la entrega cuando alguno de los datos facilitados por el cliente sean erróneos o fueran obviados; si alguna de estas circunstancias se diera el pedido se cancelaría.
No se harán entregas en apartados postales.
Las entregas se realizarán por medio de una empresa de transporte colaboradora aunque si el Cliente lo prefiere podrá recogerlo en nuestras instalaciones previa llamada telefónica realizadas con antelación donde se concretaría fecha y hora.
Considere que para el resto del mundo los aranceles, y cualquier otro tipo de impuestos aplicables a pagar en el punto de entrega, correrán a cargo del Cliente.
Los costes del transporte (incluyen el I.V.A) serán los siguientes:
-España peninsular (para pedidos menores a los 2 kilos de peso) 4,92€
-Otros países de la Unión Europea (para pedidos menores a los 0,5 kilos de peso) 16,46€
-Para pedidos desde Baleares Canarias, Ceuta, Melilla y otros países no citados tramitaremos personalmente su pedido; el Cliente tendrá que escribir un correo electrónico a info@casadafraga.com indicando sus datos y pedido y le informaremos de las condiciones.
Los pedidos se enviarán de lunes a viernes, excepto los días festivos locales, autonómicos y nacionales.
Dado que el proceso de producción es manual y no está industrializado el plazo de entrega aproximado será de entre 5-6 días hábiles para España peninsular y entre 8-9 para el resto de la Unión Europea; consultar para el resto de los países no citados, aunque intentaremos hacerlo en el menor tiempo posible.
La Empresa no se hará responsable de atrasos por causa ajenas a sus responsabilidades.
Los aranceles, y cualquier otro tipo de impuestos aplicables a pagar en el puntos de entrega, correrán a cargo del Cliente.
Devoluciones y cancelaciones
Le rogamos que revise su compra en cuanto la reciba y que inmediatamente nos notifique por correo electrónico si la mercancía está dañada o defectuosa; si no lo hace en un plazo de 7 días entenderemos que acepta el producto.
Si por alguna otra causa el Cliente no está satisfecho con su compra dispone de 7 días (fuera de este plazo no se admitirán) desde el momento de la recepción del pedido para devolver el producto enviando un correo electrónico a info@casadafraga.com con el asunto “devolución” indicando el número de pedido, el detalle exacto del producto y una comunicación expresa de la voluntad del Cliente de ejercer su derecho a renuncia a la compra. Al Cliente le corresponde asumir la totalidad de los costes del envío de la devolución hasta nuestra sede. Le aconsejamos que asegure el envío del producto a devolver, como mínimo, por el importe de la venta. El producto deberá estar en perfectas condiciones, sin usar, en su embalaje original y con todas las etiquetas y accesorios con los que fue suministrado. Posteriormente la Empresa asegura la restitución del importe del producto, excepto los coste del primer envío, de la misma manera en que hizo el pago y en el plazo de 30 días hábiles después de la recepción de la devolución. No se realizará la devolución de los productos que no estén en las mismas condiciones en las que el cliente los recibió ni aquellas que no fueran previamente comunicadas.
Seguridad y confidencialidad de los datos
Toda la información facilitada por el Cliente se utilizará para mantener la relación contractual establecida por este con la Empresa para gestionar su pedido y para enviarle información de ofertas y servicios que puedan ser de interés para el Cliente.
El Cliente declara estar informado de las condiciones detalladas en la presente claúsula.
Los datos personales serán tratados según indica la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 1270/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, y demás normativas vigentes en España.